虛擬擬真旅游實訓室是旅游實訓教學中心的重要包括部分，它主要承擔導游業務等課程的實訓教學作業，以及導游資格考試的模仿實訓。經過引入導游教學虛擬擬真系統，組建虛擬真實景區，運用虛擬現實技術（VR）完成對景點園區的整體擬真。在這樣的實訓室里，師生可以在高度擬真的模仿場景中實行技能教學，使得教學更加生動和真實。

在虛擬擬真旅游實訓室中，學員可以沉浸式地擔任地陪導游、全陪導游、出境領隊、游客等隨意角色，同步開展全流程多項目的實訓。這種實訓方法不僅有助于學員積累實操經驗和信心，還能帶給他們不一樣的體驗。--虛擬擬真教學還可以打通專業各課程實訓環節，使得學員能夠在完整的實訓流程中提升技能。

--虛擬擬真旅游實訓室的建造設計還具備多重優勢。它有助于提升學員的實踐能力和創新能力，讓學員在模擬真實場景中鍛煉解決問題的能力。--它還可以模仿出各種突發事件和危機情況，提升學員的應急處置整理能力。--經過搭建虛擬擬真教學平臺，不一樣學校、機構甚至國家之間的教師可以實行資源共享、課程互選和學分互認等合作，一起合作推動旅游教學的發展。后，虛擬擬真旅游實訓室的建造設計還有助于降低旅游教學的成本和風險，減少外出考察的次數和成本，降低安全風險。

一、項目背景
（一）政策支持
當前，--信息技術、工程技術的飛速發展，全球經濟一體化進程加快，為了順應國際發展趨勢，適應國家發展需求，堅持走中國特色新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化道路，我國教育進入了前所未有的大發展時期。旅游是新時代人民美好生活和精神文化需求的重要內容，是人民群眾獲取感和幸福感的重要體現，是展示國家形象和國民素質的重要窗口。良好的旅游市場秩序是企業依法誠信經營和公民文明素養的集中反映，也是社會綜合治理水平的集中體現。經過幾十年的快速發展，我國旅游業正在進入提升管理服務水平、提升旅游品質的大眾旅游新階段。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習掌控把握掌控把握貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，提供更多的優質文化設備和旅游設備，推動文旅事業和產業高重量（kg）發展，加快建造設計創新型文化和旅游強市，為建造設計現代化幸福城市作出新的貢獻。
（二）引入虛擬現實的需要
當前，虛擬現實技術已經在教育、科研、商業、國防等眾多領域得到了廣泛的應用。虛擬現實技術以其高度的沉浸感和真實感，完成各類場景三維（3D）（3D）立體展示，全方位體現場景每個細節，過程中各個環節的人機交互，使師生、研究人員、培訓對象等更加快速、形象、具體地完成日常所不能完成的高難度擬真實訓內容，提升教學、科研、培訓重量（kg），促進教學、科研效果，達到培訓要求。真實的場景還原，在光學位置追蹤系統的協作下，使學員和老師在沉浸式環境中完成寓教于樂，提升教學效率，激發學員思維等。
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二、關于虛擬擬真教學的基礎簡介
虛擬擬真實訓教學是一種創新型的實訓模式，相比于傳統的教學,其趣味性、互動性更進一步。經過虛擬擬真技術完成3D 擬真教學,使教學內容不再是平面的、動畫的，同時給學習掌控把握掌控把握者第一人稱沉浸式的直觀體驗,帶來身臨其境的感覺和強烈的實操代入感。打造專業的虛擬現實教學的綜合實訓室或實訓平臺。
1.集合旅游科目知識特別點，按照真實制作高精確度三維（3D）（3D）立體模型、場景及動畫；
2.按照學校教學需求及課程知識要點，制定的虛擬現實互動教學平臺；
3.提供多通道顯露設備設計,立體投影設備及各類互動硬件,使學員經過3D和 VR 等交互設備實行模仿實操；
4.按照實地場地,為學校量身打造佳的沉浸式教學效果。
5.提供互動體驗模式，使學員在一個真實的虛擬環境下實行線上實操。在有效減少教學成本與風險的--加強學員技能熟練程度,提升教學效率。
經過 VR 技術及立體展示技術對場景、三維（3D）（3D）模型實行沉浸式虛擬展示，集合全視野實景互動教學平臺，呈現真實場景的導游可視化示教學。
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三、方案建造設計的可行性
（一）行業發展的趨勢
旅游行業作為全球十大熱門行業之一，在國際上一直屬于就業熱點。在我國，旅游行業一直以來是家長和學員所忽視的行業之一。--北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會以及國際大型活動在中國舉行，中國對旅游管理專業的人才需求日益增大。
（二）建造設計專業性人才所需
學校非常重視專業建造設計,在重視課程課程理論教學的--特別重視實踐教學，注重學員實踐技能的培養，重視實訓基地的建造設計，彰顯專業特色，不斷提升教學重量（kg）和人才培養重量（kg）。
（三）運用虛擬現實技術手段，融合實訓教學，保證效果
教科書式教學，是觀點、概念的傳授。學員往往很難理解，即便理解了，在實際運用中，也往往無法得心應手，或忽略諸多安全細節。VR/AR 技術融入教育中，能夠將一項技能或工種，細化到不一樣階段、不一樣環節，并將這些環節具象為類似真實環境的3D 動畫，學員能夠經過反復模仿操練，全方位理解具體細節。
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四、建造設計思路
（一）響應國家指示，推進人才培養的目標
響應國家旅游局的指示，建造設計并完善城市系統，以信息化帶動旅游業發展，進一步推進信息與旅游業的深度融合。適用數字時代全新要求的旅游解決方案，經過創新教學來推進學校人才培養的目標。
（二）融合真實場景與虛擬現實技術，豐富教學方法
在傳統教學模式的基礎上，集合旅游行業對人才培養目標的定位、旅游技能考核規范、旅游作業環境、學校場地規格，針對學校場地，設計適合于學校的校內實訓，引入虛擬現實技術完成對導游教學場景，將真實場景與虛擬擬真場景有機交融，創設全新的服務實訓情境，引用沉浸式交互設備，整體擬真有效的將校內實訓與旅游環境相集合。使教學知識豐富多彩，教學方法簡便化。
（三）量身定制擬真旅游環境
按照學校場地規格，按照旅游作業環境，為學校量身定做適合學校的實訓室。學校不僅可以經過該實訓室完成日常教學作業、技能考核練習、實訓指導，更能讓學員親身體驗旅游企業作業環境。
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（四）集合全視野實景互動教學模型塊突出教學實踐性
可集合基地研發的全視野實景互動教學平臺模型塊，將實訓內容與課程課程理論教學有機集合。旅游行業是一個實踐性較強的行業，對員工的實踐能力要求也較為嚴格，能讓旅游專業的學員畢業后進入社會，能迅速的適應作業崗位，在校期間的實實訓習便尤為重要。
（五）探索新課程體系，培養高素質人才
積極探索"課堂教學+實踐教學+技能實訓"的"三位一體"教學模式，讓學員在學習掌控把握掌控把握過程中不斷提升技能水平。以專業核心課程建造設計為重點，全面開展精品課程創建，形成新的課程建造設計管理的作業體系。堅持以應用型研究為教學方向，推動產學研合作，以科技促教學。培養實踐能力強、設定有創新精神和社會責任感的高素質技術技能型人才。
（六）有效降低外出教學及實訓成本
帶領學員走出課堂，走進實際場景實行現場教學可以使學員為快速有效的將課程課程理論與實踐相集合，但由于外出需派生出大量的組織管理作業，同時設定有很多的突發風險，還要受到企業單位的時間限制等。
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五、建造設計目標及預期效益
教育的目的是將合格的學員送入社會，迅速適應作業崗位要求，旅游行業尤為看重學員的實踐實操能力。加強校內實訓建造設計是學校提升學員實踐能力，是旅游專業建造設計的一個重點環節。運用新的信息化技術，科學組建課程體系，將課程課程理論教學與實踐融合、學校培養目標與社會用人目標融合，直接為社會培養高技能、應用型人才。建成環境真實、設備先進的集現場教學、實訓、職業技能功能于一體的校內實訓室，適用學員綜合職業能力培養的需要。
（一）擬真教學手段，提升理實一體化人才
學員的實訓方法從根本上得到改變，突出職業素質養成和專業能力培養，應用產、學、研融合教學，以旅游業技能培養為出發點，擬真式的設計讓學員在以后的真實作業中能夠輕松地面對，提升學員就業的信心與實力。將教學的知識點、形成圖片、視頻模式等要素，真實、清晰地展現在學員面前，使學員零距離、多角度地從中汲取營養，正確理解和掌控把握旅游行業知識、技能和技巧。
（二）創新教學，開展社會培訓
引領創新培養培訓模式和教學模式，深化教師、教學圖紙文檔實訓指導書及實訓指導書、教法改革，并將引導院校育訓集合、長短集合、內外集合，進一步落實教育與職業培訓并舉并重的法定職責，高重量（kg）開展社會培訓。
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（三）互動情景式教學，提升教學效果
綜合性、實踐性學習掌控把握掌控把握需求，實行基于實際問題的情景式、互動式、體驗式教學,體現自主式和互動式學習掌控把握掌控把握的特別點，經過文字、圖片、視頻、場景模仿等多種媒介促進教學準備、線上討論、線下交流ACAC，培養學員實踐能力、綜合解析能力和創新能力，顯著提升實訓教學效果。
（四）降低辦學成本，提升教學效果
實訓室盡可能避免重復建造設計的原則下，實行整體設計，各專業共享共用。一方面，承擔專業相關課程的教學作業，經過資源重組和整合，開展"小臺套、大循環"實訓實訓模式，極大地提升了實訓室資源的使用效率。另一方面，教學及實訓可以全天候，無障礙地在實訓室中實行，幫助院校可以不必組織學員外出實習，節約了大量的人財物力。
（五）建造設計虛擬擬真環境，培養復合型人才，提升院校社會影響力
學校經過建造設計模仿擬真環境，集合虛擬現實技術，以體感交互式形式，組建一個虛擬的三維（3D）（3D）立體旅游環境，加快人才供給構造性改革，有利于增強人才培養與產業需求的吻合度，培養復合型技術技能人才，拓展就業創業本領。彌補以往重課程課程理論輕實踐的教學方法，創新實踐教學環節，形成實訓實訓教學示范中心，輻射周邊，服務行業，提升院校社會影響力。
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（六）體驗式課堂，鍛煉了專業技能，提升了職業素養
錄音艙搭配導考系統，沉浸式體驗式課程，鞏固了課堂知識，就地就地實時考核教學效果，扎實了專業基礎技能，增強學員的學習掌控把握掌控把握興趣，豐富了課堂教學模式。完成"教、學、做、管、育"一體化，切實加強學員專業技能實踐鍛煉，著力提升學員職業能力和素養。
（七）優化師資隊伍，引進和培養一批"雙師型"教師
實訓室可以引進和培養一批"雙師型"教師。高校實踐性教學需要既通曉課程課程理論又強于實踐的教師，即"雙師型"教師，但當前高校"雙師型"教師數量嚴重不足。實訓室建成后作為本校及周邊院校的專業教師的教學能力提升和經驗技術交流ACAC基地，適用青年教師的教學業務提升、骨干教師的特色教學改革、學科帶頭人的品牌專業建造設計需求，完成教師隊伍專業化梯隊建造設計，促進專業課老師向"雙師"素質轉變。
（八）服務社會
運用學校專業的師資隊伍和實訓基地，為本地區及周邊省市的院校、學校、培訓機構、社會團體提供虛擬擬真教學相關的專業技能培訓，服務社會，回報學校。從根本上提升了院校師資力量，培養大量及全面的旅游實用性專業人才，以適應旅游行業的發展需求。

ZR-RJ08 旅游管理教學模仿系統
旅游業作為新世紀與時俱進的朝陽產業，在世界界限內已經成為發展快的產業之一。伴--我國經濟的騰飛和社會的全面進步，旅游越來越成為人們的日常生活需要，我國的旅游業也迅速崛起。旅游業是為游客提供優質設備和服務的新興產業，其本質就是知識經濟。因此其對人才知識及素質提出了很高的要求。尤其是面對加入世貿后新的發展態勢。旅游行業將迎來知識經濟和經濟全球化的挑戰，當務之急就是實施科教興旅游的策略，增創旅游人才的新優勢。
導游員作為旅游行業中直接對客服務的宣傳員、服務員等等職位，更是旅游業中為重要的作業人員。--人們消費理念的轉變，加之導游服務的行業特別點，因此對導游的職業要求提出了更高的要求。《導游實務模仿教學平臺》就是以導游服務的基礎特別點為基礎，集合計算機數值數值的互聯網化優勢而推出的全新的教學系統。在幫助學員完成現場導游實習需要，讓學員切身體驗導游作業的各個環節和實操流程的--系統將景點實景以圖片、Flansh、以及3600（VR三維（3D）（3D）擬真）等多種形式表現出來。
《導游實務模仿教學平臺》是以地陪、全陪、海外領隊和景點講解四大模型塊的業務實訓為基礎展開實訓的。系統有效的將課程課程理論與實踐實操相集合，達到全方位、多角度的教學服務目的。系統中除了基礎的業務知識、流程圖解、經典案例等，大的亮點就在于3D立體效果的應用，為我們真實再現景點環境，突破了以往學校教學中存在的局限性。相信其將為現代導游教學帶來一場新的變革。
登錄界面 2．系統功能簡介
2.1角色說明
《導游實務教學模仿實習平臺》應用三級管理體系"管理員—>教師—>學員"。這是目前先進也是流行的教學系統管理體系。
管理員：主要負責教師的管理和系統基礎數值的管理與維護，他的作業是系統正常運行的保證，管理員的作業平臺即系統管理平臺。
教師：教師負責班級學員的管理，實訓的規劃與安排，實訓情況的跟蹤與解析以及學員成績計算。教師整體控制實訓、跟蹤實訓，經過解析學員實訓進展情況又可以及時調動實訓，教師的作業平臺是教師管理平臺
學員：學員是實訓的主體，按照老師的實訓計劃執行實訓任務。 圖：三級管理體系 2.2系統管理平臺功能
系統管理員是系統的基礎用戶，他不僅負責系統人員的管理，還負責系統基礎數值的日常維護。系統管理平臺不但是整個實訓平臺的基礎，更為我們的實訓活動提供了有力保證，另外他還大大提升了實訓平臺的實訓兼容性和業務拓展性。
系統管理平臺分為人員信息管理和系統功能數值管理兩大功能。系統管理員可以在此對個人信息和教師信息實行維護，同時按照專業教師的建議實行系統內各種基礎功能數值的設定，以適用后面的實訓教學需要。
2.3教師管理平臺功能
教師管理平臺是教師組織和管理實訓的重要途徑，是教師掌控把握學員實訓情況，解析和--實訓教學的有效工量具，是教師補充學員專業知識，拓寬學員專業視野的主要渠道。教師管理端功能如下圖所示,總括五部分內容:
學員管理：班級管理 批量注冊 信息修改
教學管理：課件管理 題目管理
實訓管理：實訓安排 實訓報告 實訓日志 實訓成績 實訓統計
案例管理：地陪/全陪/領隊案例添加、案例管理
信息中心：郵件管理 新聞系統 信息公告 個人圖紙文檔實訓指導書 教師管理
綜合查詢：實訓查詢 基礎知識 業務流程 經典案例 圖：教師管理功能圖 2.3.1學員管理
班級管理：教師在這里對實訓班級實行管理，可以添加、修改實訓班級信息
批量注冊：教師可據班級學員學號批量多加班級學員，便利教師的實操
信息修改：對所添加的班級和學員信息教師可以隨時實行修改
2.3.2教學管理
課件管理：系統提供了部分會展專業優秀教師和知名專家的課件供教師參考，老師也可以自己添加、新增課件圖紙文檔實訓指導書，便利了老師之間實行溝通交流ACAC和學習掌控把握掌控把握
題目管理：對系統中提供的各種練習題目實行管理維護、教師也可以自己添加、修改
2.3.3實訓管理
實訓安排：教師可以參考系統內提供的實訓安排開始實訓教學，也可以實行添加、修改
實訓報告：主要是處置整理學員提供并上交的各種實訓報告，教師對其實行查看和批改
實訓日志：讓老師對每個學員的實訓實操情況一目了然，便利老師的教學管理
實訓成績：系統按照學員實訓的具體情況，給出科學的評定分數
實訓統計：系統會對學員每次實訓情況實行統計管理
2.3.4案例管理
地陪/全陪/領隊案例添加：教師可以對實訓案例實行新增、修改等實操
案例管理：教師可以對添加的全部案例實行修改、刪除等管理
2.3.5信息中心
郵件管理：教師對學員郵件實行分類管理，使學員和教師之間更加便利的實行溝通。
新聞系統：教師發布各種教學實訓信息。
信息公告：幫助教師完成不一樣語言文獻之間的翻譯，使教師作業更加便利、快捷
個人圖紙文檔實訓指導書：教師個人圖紙文檔實訓指導書的情況
修改密碼：教師可以按照需要修改登錄密碼
2.3.6系統圖紙文檔實訓指導書庫
案例查詢： 系統中學員可以對自己選用的實訓案例和提供并上交的日志實行查詢
基礎知識： 導游作業中涉及到的各種知識的查詢
業務流程： 導游員不一樣業務界限的實操流程圖解
經典案例： 導游實際作業中發生的各種經經典型案例及相關解析
2.4學員實訓平臺功能
學員實訓平臺是系統的核心部分，它是以導游業務的實際作業內容和實操流程，并集合計算機數值數值技術手段，從學員的學習掌控把握掌控把握需求為出發點，并借鑒了數十位國家優秀導游員和專業教師的建議而自主研發的。系統以導游員作業的業務界限為基礎分為地陪導游、全陪導游、海外領隊和景點講解四大業務模型塊來展開實訓教學。整個系統是以導游人員的實際作業流程為主線，并設定了各種"突發事件"，要求學員實行處置整理、解決，加強學員實訓的真實性。其業務內容含有概括了：服務前準備、服務確認、接站服務、入店服務、游覽服務、送站服務、后續作業以及全陪導游的各站服務、海外領隊的出入境服務和景點講解員的講解實訓等各個環節。讓學員經過實訓可以客觀上對導游這一作業有一個理性的認知，集合我們的VR技術，讓學員在理解業務流程的基礎上提升自己的講解水平，在高度真實的環境中實行講解實訓，切身體會作為導游人員應當具備的知識及個人素質。從而讓學員真正的理解并掌控把握導游這一行業的各種知識與業務要求。為學員以后的作業、學習掌控把握掌控把握提供了一個實戰演練的平臺，增強了學員進入作業崗位后的競爭優勢。 圖：學員實訓構造圖
2.4.1實訓流程
實訓流程說明：
《導游實務模仿實訓平臺》系統是按照導游的業務界限分成了地陪、全陪、海外領隊和景點講解四大模型塊。每個模型塊自成體系，學員可以經過不一樣的模型塊實行不一樣業務的實訓。每個模型塊全部是按照各自實際的業務流程和實操標準為基礎設定的。進入系統后，學員首先要完善個人基礎信息（即實訓前準備），之后選用四大業務之一（地陪、全陪、海外領隊或者景點講解）進入具體的頁面開始實訓。進入之后學員可按照教師需要或個人情況選用相應的案例開始實訓。系統是以實際中的業務流程為基礎的，所以學員只需要按照菜單提醒實行每一步實訓，如地陪導游業務流游程為——服務準備、接站服務、入店服務、游覽服務、送站服務和后續作業，其中每個階段的作業中又含有了相應的具體內容（例如：服務準備含有概括了案例選用、活動日程表的填寫、物品的領取與核查以及酒店、餐飲、車輛和全陪等四項落實作業），學員每完成一個業務，系統會提醒學員繼續下面的流程。同時系統設定了"突發事件"（這是按照實際作業的情況而設定的，系統會隨機出現，要求學員實行相關的處置整理），其目的在于為學員提供一個更加真實的實訓環境，提升學員的應變能力，以及解析問題、處置整理問題的能力。在完成了所選用案例的實訓實操后，學員可以在綜合查詢中實行相關實操的查詢，熟悉掌控把握自己的實訓情況。后要求學員寫出實訓--。學員在景點講解部分，不但可以對不一樣景點實行詳細理解，主要是可以經過圖片/Flash/360°實景展示等不一樣形式感受景點實況，實行導游詞的寫作。
以上便是對《導游實務模仿實訓平臺》學員實訓流程的一個簡便概括。 圖：學員實訓流程圖 2.4.2信息中心
信息中心屬于系統單設功能。主要為便利學員實行實訓教學，所謂信息中心就是學員實訓時所涉及到的各種相關信息圖紙文檔實訓指導書。含有概括個人信息，教師發布的信息公告，和實訓案例模型塊。是對學員實訓的一個管理和輔助功能。除此之外還含有概括其他系統實訓的基礎功能，如：郵件管理、信息公告等業務功能。具體功能如下：
信息中心：基礎信息、我的郵箱、信息公告、新聞中心；
實訓案例：地陪案例、全陪案例、領隊案例
學習掌控把握掌控把握園地：課件下載、題目練習、案例查看、實訓安排、實訓報告 圖：信息中心功能圖 2.4.3地陪導游
地陪導游是指受接待旅行社的委派，代表接待社實施接待計劃，為旅游團（者）提供當地旅游活動安排，講解、翻譯等服務作業。屬于系統的四大實訓業務之一。在旅游活動中地陪是整個旅游團的紐帶。他負責著整個團隊食、住、行、游覽、購物、娛樂等等活動的順利實行。可以說地陪導游是整個團隊的靈魂，集合實際作業，系統中地陪導游主要含有概括六大功能模型塊：服務準備、接站服務、入店服務、游覽服務、送站服務和后續作業。具體功能如下：
服務準備：接待計劃書、活動日程表、物品領取、四項落實；
接站服務：三核實、認找團隊、行李交接、沿途導游；
入店服務：入店手續、住宿提醒、安排叫早、行李分發、確認行程；
游覽服務：清點人數、宣布日程、游覽提醒、購買門票、景點講解、就餐服務、團餐結算、購物服務、其他服務、現付記錄；
送站服務：確認票據、四核實、結清費用、退房手續、交接行李、游客意見表、歡送詞；
后續作業：物品歸還、費用報銷 圖：地陪導游功能圖 2.4.4全陪導游
全陪導游是指接受組團旅行社委派，作為組團旅行社代表，帶領旅游者，由客源地出發，在各地方陪同導游人員協作下，監督實施接待計劃，完成全程陪同任務后又返回出發地的作業。因此全陪導游員的主要作業便是監督服務，可以在沒有地陪導游員的情況下負責整個團隊各項活動的順利實行。同時協作地陪導游的作業，如客人的特殊要求等的處置整理等，要保證整個旅游活動在輕松，安全、愉悅的環境中實行。系統中全陪導游主要含有概括七大功能模型塊：服務準備、首站服務、入店服務、各站服務、離站服務、末站服務和后續作業。具體功能如下：
服務準備：出團通知、物品領取、車輛落實、地接確認；
首站服務：旅客集結、歡迎辭、港站服務、清點人數、行李交接；
入店服務：核實人數、客房分配、應急卡、日程確認；
本站服務：監督服務、服務提醒、全陪日志；
離站服務：機場服務、港站服務、托運行李；
末站服務：末站提醒、服務評價、歡送詞；
后續作業：物品歸還、費用報銷、提供并上交日志 圖：全陪導游功能圖 2.4.5海外領隊
海外領隊是指經國家旅游行政主管部門批準，可以經營出境旅游業務的旅行社的委派，全權代表該旅行社帶領旅游團在本國境外從事旅游活動。海外領隊必須要帶領游客出境，所以對其的業務熟練程度要求更高，至少精通兩門以上外語，熟悉目的地國家的風土人情以及各種禁忌，主要的是要熟悉各國的出入境政策、流程和海關知識。要保證游客在境外的游程順利實行。系統中主要針對出入境知識，應用動靜態頁面相集合的方法以服務流程為主線，強化學員對境外領隊的業務熟悉和掌控把握。系統中海外領隊主要含有概括七大功能模型塊：服務準備、國內出境、國外入境、境外服務、國外出境、國內入境和后續作業。具體功能如下：
服務準備：接團通知、物品領取、出境說明會、地接確認；
國內出境：核實人數、站內確認、辦理登機、檢驗檢疫、海關查驗、邊防查驗、安全查驗、全體登機；
國外入境：途中事務、入境手續、衛生檢疫、邊防查驗、提取行李、海關查驗、出站服務、收回證件；
境外服務：人數核實、酒店服務、日程商定、提醒服務、服務監督、開支報告、領隊日志；
國外出境：離開酒店、途中事務、登機手續、海關查驗、安全查驗、登機服務；
國內入境：途中事務、海關查驗、提取行李、邊防查驗；
后續作業：物品歸還、費用報銷、提供并上交日志 圖：海外領隊功能圖 2.4.6景點講解
景點景區導游亦稱講解員，是指在旅游景點景區，如博物館、自然保護區等，為旅游者實行導游講解的作業。實際中景點講解主要是地陪導游和景點講解員的主要作業。作為導游人員，導游講解是其基礎職能，所以導游詞的創作以及講解是導游作業的又一重點。系統按照現代導游教學存在的局限性，充分運用計算機數值數值互聯網化的優勢，將景點景區實景以圖片、Flash和3600三維（3D）（3D）擬真等形式為學員提供了高度擬真的實景演示，讓學員可以身臨其境般感受現場氣氛，從而提升學員的業務水平。真正的完成實訓課的教學目的。
具體功能如下：
景點管理：景點信息、景點查詢、導游講解；
導游詞： 新增導游詞、導游詞管理； 圖：景點講解功能圖 2.4.7綜合查詢
系統的綜合查詢模型塊是為了便利學員隨時理解自己在實訓實操過程中的信息而安排的。學員可以在實訓過程中在該模型塊查看所實操的案例情況，以及自己實訓中所提供并上交的日志（領隊日志、全陪日志等），另外系統還配備裝備有豐富的導游專業基礎知識、導游業務、導游服務技巧和不一樣作業界限導游員的基礎作業流程等。這些內容不但便利了學員對課程課程理論知識的熟悉理解和掌控把握，同時也為學員的實訓實操提供了有效的業務指導和幫助作用。具體功能如下：
實訓查詢：案例查詢、日志查詢；
基礎知識：旅游與旅游業、歷史小常識、旅游地理、民族民俗、宗教知識、園林建筑、風物特產；
導游業務：地陪導游業務、全陪導游業務、領隊業務、其他業務；
流程圖解：地陪作業流程、全陪作業流程、領隊作業流程；
經典案例：案例解析 圖：綜合查詢功能圖 2.5學員實訓平臺輔助功能
2.5.1 基礎知識
本系統按照旅游行業的特別點，集合導游員作業中涉及面廣，要求"上知天文，下知地理"的這種行業特色。參考了大量的書籍圖紙文檔實訓指導書，并按照行業優秀導游員的指導建議。整理歸納了大量的基礎知識，含有概括了旅游行業知識、歷史、地理、園林、建筑、宗教、民族民俗以及風物特產等方方面面的導游作業中可能涉及到的各種知識。讓學員可以輕松的理解這些導游知識。在拓展學員知識面的--豐富了學員的知識儲備，也提升了學員的學習掌控把握掌控把握實訓興趣。
2.5.2 導游業務
按照本系統的模型塊設計，與之相對應的，系統中提供了地陪、全陪、領隊以及景點講解的不一樣作業界限的導游業務知識。便利學員及時掌控把握各種業務知識、實操規范以及和相關的法律法規等等。相信這些知識可以為學員以后的學習掌控把握掌控把握提供了一個課程課程理論知識信息平臺的--可以經過其指導學員的實訓實操，使之在今后的作業中受益。
2.5.3 流程圖解
《導游實務教學模仿實習平臺》系統是以導游作業流程為主線展開實訓教學的。所以我們集合導游的實際作業，--歸納了不一樣導游業務的作業流程，測測繪制作作成圖。更加清晰明了的向學員展現了導游作業中各個環節的業務內容以及詳細的流程實操。給學員在實訓過程中實行參考、學習掌控把握掌控把握。
2.5.4 經典案例
《導游實務教學模仿實習平臺》還為學員提供了大量的案例，學員經過對這些經典案例及其解析的討論研究之后，可以從中吸取經驗教訓，導游作為一種單獨性強、腦體高度集合、復雜多變的作業。實際中會產生各種各樣的問題，當發生一些問題或者是突發事件的時候，導游人員應該保持怎樣的心態，用什么樣的方法，遵循什么樣的原則等等問題，全部會在經典案例中有所表現。相信經過這些案例的閱讀和解析，可以深入學員對導游作業的理性認知。同時提升學員解析問題、解決問題的能力。
2.5.5 其他功能
《導游實務教學模仿實習平臺》除了上述的基礎功能之外，還提供有教師課件管理、學員題目練習等功能模型塊。如：題目練習，學員可以按照系統提供的上千個專業題目實行實訓，內容含有概括，導游基礎知識、禮儀禮貌、導游業務、旅游法規、服務技巧以及導游講解等與導游作業相關的方方面面專業習題，這些題目老師可以按照自身的教學情況實行添加管理，而學員經過實訓，可以針對自己的弱項實行強化實訓，從而達到其預期的學習掌控把握掌控把握目的。
3.系統特別點
3.1 豐富完善的知識體系
由導游作業的性質所決定，《導游服務教學模仿實習平臺》系統為學員提供了一整套內容豐富完善的知識體系。其中涵蓋了除導游所要掌控把握的基礎知識，法律法規，業務實操流程規范，全國旅游資源概況，著名景點簡介，機場、港口、車站服務指南，出入境服務流程等之外，還多加了導游詞創作原則和技巧，經典案例解析，導游營銷技巧，對客服務原則，名家講壇，行業動態等等與導游服務有關的大量知識點。這一完善的知識體系使學員的學習掌控把握掌控把握實訓更加的便利、快捷，讓教師的教學更加輕松、容易。
3.2 導游業務的全方位體驗
《導游服務教學模仿實習平臺》以業務界限為標準劃分的地陪、全陪、出境領隊、景點講解員四大導游業務為基礎，分別實行實訓實操。系統提供了不一樣類別、性質的實操案例，學員可自主選用。這些案例又將散客接待、團隊接待、VIP接待等各種情況含有概括在內，從而從不一樣的角度，全方位的讓學員體驗導游業務作業流程。為學員的學習掌控把握掌控把握和以后的作業提供直接的幫助。
3.3 課程課程理論與實踐的高度集合
導游作為一項高智能、高技能的服務作業，加上其作業環境的跨度大和對客服務的不確定性使得導游實訓教學的目的難以完成。《導游服務教學模仿實習平臺》針對這一問題，參考國內數位資深導游和優秀教師的指導、建議。經過四大模型塊的實操流程和相關業務說明，集合系統講解錄音功能，各種實訓環境設定，多角色互換實操等等方法完成了以課程課程理論知識為基礎，實踐化實操為手段的《導游服務教學模仿實習平臺》，做到了將課程課程理論轉化為實踐實操這一教學目的。
4．技術特別點
設計模式：應用全新的B/S研發模式，便利系統部署及用戶使用，便利管理員維護。 平臺互聯網架構圖 三層構造：應用MVC方法的三層構造設計，保證系統靈活高效，實訓數值就地就地實時反饋； 平臺應用架構圖 兼容性強：平臺兼容多關系數值庫，適應全部主流配備裝備服務器和95以上實操系統。
系統功能：應用數值庫連接池技術，適用頻繁訪問需求；多處應用緩存技術，提升系統整體功能。
用戶體驗：應用先進的AJXA技術，頁面無刷新，保證良好的用戶體驗。
5．軟硬件環境
5.1硬件環境
服務器：可使用專業服務器，如IBM、HP、聯想、方正等國內外知名品牌；也可使用配備裝備良好的PC機，一般要求CPU PⅣ 1.7G，內部存儲512M，硬盤7200轉。
學員機：586以上機器即可。
局域網：要求學員機能夠經過局域網正常訪問服務器。
5.2系統環境
服務器：
實操系統：Microsoft Windows 2000 Server + SP3、Microsoft Windows Server 2003。
數值庫：Microsoft SQL Server 2000企業版或標準版，裝配時選用混合檢驗模式。
瀏覽器：Internet Explorer 6 + SP1。
Dot net框體構造：Microsoft．NET框體構造1.1 。
IIS (Internet Information Services)：在裝配實操系統的系統集合套件時，將Internet服務管理器選中，系統會自動裝配完成。
加密狗驅動程序：由我公司提供。
學員機：
實操系統：Windows 98、Windows Me、Windows 2000 Professional、Windows XP。
瀏覽器：Internet Explorer 6。